ALGEMENE VOORWAARDEN

Ingangsdatum: 1 november 2024

Welkom bij YR Beauty Clinic (gevestigd in Purmerend en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91336597). Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden. We raden u aan deze zorgvuldig door te nemen voordat u een afspraak maakt.

1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:
De praktijk: YR Beauty Clinic (Hoogstraat 1, 1441 BA Purmerend), de onderneming die schoonheidsbehandelingen en gerelateerde diensten aanbiedt.
De behandelaar: De professional die de behandelingen uitvoert bij YR Beauty Clinic.
Cliënt: De persoon die gebruik maakt van de diensten van YR Beauty Clinic.
Afspraken: De door de cliënt gereserveerde tijd voor een behandeling bij YR Beauty Clinic.
No-show: Het niet verschijnen op een geplande afspraak zonder voorafgaande annulering binnen de geldende opzegtermijn.
Aanbetaling: Het vooraf te betalen bedrag, gelijk aan 50% van de kosten van een behandeling.

2. Algemeen
2.1. YR Beauty Clinic biedt schoonheidsbehandelingen, producten en gerelateerde diensten aan in overeenstemming met de geldende normen en richtlijnen.
2.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door YR Beauty Clinic, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Afspraken
3.1. Afspraken kunnen telefonisch, online via het boekingsplatform, of persoonlijk in de salon worden gemaakt.
3.2. Indien u telefonisch geen gehoor krijgt, kunt u een sms of WhatsApp-bericht sturen, dat zo snel mogelijk wordt beantwoord.
3.3. Klanten dienen op tijd te arriveren voor hun afspraken. Bij een te late aankomst van meer dan 10 minuten, behoudt YR Beauty Clinic zich het recht voor om de afspraak te verkorten of te annuleren, om verstoringen voor andere klanten te voorkomen.
3.4. YR Beauty Clinic maakt gebruik van het Salonized-boekingsplatform, waarbij u 48 uur voor uw afspraak een herinneringsmail ontvangt. LET OP: Deze mail is een extra geheugensteun, maar de cliënt is zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van afspraken.
3.5. Indien de cliënt meer dan 20 minuten te laat arriveert, kan de praktijk de afspraak annuleren en de aanbetaling behouden.
3.6. Wij verzoeken cliënten om alleen naar hun afspraak te komen, tenzij vooraf anders overeengekomen met de behandelaar.

4. Betalingen
4.1. YR Beauty Clinic hanteert een aanbetalingsregeling van 50% voor alle behandelingen. Deze aanbetaling wordt verrekend met de totale kosten van de behandeling. Het resterende bedrag dient in de salon te worden voldaan.
4.2. Aanbetalingen zijn niet restitueerbaar bij annuleringen zonder voldoende opzegtermijn (zoals bepaald in het annuleringsbeleid).
4.3. In de praktijk worden contante betalingen, pinbetalingen, creditcards en andere door de praktijk aangewezen betaalmethoden geaccepteerd.
4.4. Online betalingen worden gedaan via het Salonized-boekingsplatform met iDeal, Bancontact, PayPal of creditcard.
4.5. Indien een factuur vereist is of een betalingsachterstand optreedt, kan de praktijk administratiekosten in rekening brengen.
4.6. Facturen dienen binnen 14 dagen te worden betaald. Bij overschrijding van deze termijn kunnen extra kosten of rente in rekening worden gebracht.
4.7. Bij wanbetaling behoudt YR Beauty Clinic zich het recht voor verdere behandelingen te weigeren totdat het verschuldigde bedrag is voldaan.

5. Annuleringsbeleid/No-show
5.1. Wijzigingen of verschuivingen van een afspraak dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven.
5.2. Annuleringen dienen ten minste 48 uur voor de geplande afspraak te worden gemeld.
5.3. Afspraken kunnen worden geannuleerd of verzet via het online afsprakenportaal, e-mail, WhatsApp of telefonisch.
5.4. Bij een no-show wordt de aanbetaling ingehouden.
5.5. Indien u een afspraak annuleert zonder de vereiste opzegtermijn, kunnen annuleringskosten van 50% van de behandelingskosten in rekening worden gebracht.
5.6. Indien u driemaal een afspraak mist zonder voldoende opzegtermijn, behouden wij ons het recht voor om het volledige bedrag van de behandeling vooraf te vragen voor toekomstige afspraken.
5.7. De aanbetaling voor de volledige behandelingskosten blijft staan totdat u uw afspraken weer kunt nakomen.

6. Gezondheid en Veiligheid
6.1. Cliënten dienen medische aandoeningen of allergieën vóór hun afspraak te melden. YR Beauty Clinic is niet aansprakelijk voor schade of letsel door het niet melden van relevante gezondheidsinformatie.
6.2. De praktijk behoudt zich het recht voor om behandelingen te weigeren of aan te passen bij gezondheidsrisico’s.

7. Persoonsgegevens en Privacy
7.1. Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden, zoals het vastleggen van afspraken en het verstrekken van informatie.
7.2. Wij behandelen uw gegevens vertrouwelijk en delen deze niet met derden zonder uw toestemming, tenzij wettelijk vereist. Lees hier meer over onze privacyverklaring.

8. Aansprakelijkheid
8.1. De praktijk voert behandelingen uit naar beste inzicht en vakmanschap, maar de resultaten kunnen per persoon variëren. YR Beauty Clinic is hiervoor niet aansprakelijk.
8.2. YR Beauty Clinic is niet verantwoordelijk voor directe of indirecte schade of letsel, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
8.3. De cliënt is verantwoordelijk voor het volgen van de gegeven nazorginstructies.
8.4. De praktijk is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of schade aan persoonlijke eigendommen die zijn meegenomen naar de salon.

9. Beschadigingen en diefstal
9.1. De praktijk heeft het recht om van de cliënt schadevergoeding te eisen indien deze meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
9.2. Diefstal wordt door de praktijk altijd bij de politie gemeld.

10. Cadeaubonnen en Kortingsacties
10.1. Cadeaubonnen en aanbiedingen kunnen alleen worden gebruikt in overeenstemming met de specifieke voorwaarden die daarbij zijn vermeld.
10.2. Cadeaubonnen en kortingen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld en zijn alleen geldig gedurende de aangegeven periode.
10.3. Kortingsacties en aanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd, tenzij anders vermeld.

11. Wijzigingen in Behandelingen en Prijzen
11.1. YR Beauty Clinic behoudt zich het recht voor om prijzen en diensten zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
11.2. Wijzigingen in behandelingen vanwege persoonlijke wensen of medische redenen kunnen extra kosten met zich meebrengen.

12. Klachtenprocedure
12.1. YR Beauty Clinic streeft naar klanttevredenheid. Indien u niet tevreden bent over de behandeling of service, vragen wij u dit zo spoedig mogelijk te melden, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
12.2. Klachten moeten binnen 7 dagen na de behandeling worden gemeld. Na deze periode behouden wij ons het recht voor om geen compensatie te bieden.

13. Toepasselijk Recht en Geschillen
13.1. Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.
13.2. In geval van een geschil dat niet in onderling overleg kan worden opgelost, zal het worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.